aspek ergonomi

Pengertian Ergonomi

•          Suatu bidang studi yang mencari atau              menangani desain peralatan dan tugas-tugas           yang cocok dengan kapabilitas manusia dan limitnya

•          Faktor kenyamanan kerja

•          Ergonomi harus bisa memahami seluruh keadaan manusia, baik dari segi anatomi, fisiologi, psikologi, engineering, manajemen, dan desain/perancangan untuk membuat desain tugas yang berguna

•          Aturan atau kebijaksanaan dalam bekerja

•          Ramah penggunaan di segala tempat dan bidang

•          Bahwa seorang pekerja yang mengoperasikan banyak peralatan, namun dapat dijangkau dengan mudah

Keuntungan Penerapan Ergonomi Bagi Pekerja

•          Lebih baik dalam mengerjakan tugasnya

•          Lebih sehat

•          Meningkatkan kepuasan kerja

•          Lebih produktif

Aspek Ergonomi dari Stasiun Kerja

•          Stasiun kerja: sistem komputer termasuk mebeler yang digunakan, mis: kursi, meja

•          Permasalahan yang muncul jika seorang operator komputer terlalu lama bekerja di depan komputer:

–        Serangan miopi yang semakin besar

–        Keluhan mata, mis: iritasi, ketegangan                  mata

–        Ketegangan punggung, otot siku,                            dan otot pundak

Prinsip Fisikal

•          Jadikan segala sesuatu                     mudah untuk dijangkau

•          Bekerja dengan tinggi yang sesuai/cocok

•          Bekerja dengan postur yang sesuai

•          Mengurangi pengeluaran tenaga yang berlebihan

•          Meminimalkan kepenatan/keletihan

•          Mengurangi pengulangan yang berlebihan

•          Memberikan jarak ruang dan akses

•          Meminimalkan contact stress

•          Memberikan mobilisasi dan merubah postur/posisi

•          Menciptakan lingkungan yang      menyenangkan

•          Pencahayaan yang tepat

•          Temperatur yang tepat

•          Menahan getaran

Prinsip-prinsip Kognitive

•          Adanya standardisasi

•          Membuat stereotipe

•          Menghubungkan aksi dengan persepsi

•          Mempermudah pemaparan suatu informasi

•          Menyajikan informasi pada level yang tepat secara detail

•          Memberikan image/gambaran yang jelas

•          Membuat redundansi, mis: warna yang berbeda, cetak tebal, miring, dll

•          Membuat pola/patterns

•          Memberikan stimulan yang bervariasi sesuai dengan keadaan

•          Memberikan umpan balik secara cepat/seketika

Pencahayaan

•          Tujuan perancangan pencahayaan:

–        Menghindarkan user dari cahaya terang langsung atau pantulannya

–        Memperoleh keseimbangan antara kecerahan (brightness) layar tampilan dan kecerahan yang ada di depan user

–        Menghindari cahaya langsung atau pantulan yang langsung mengenai layar tampilan

–        Memberikan keyakinan bahwa ada pencahayaan yang cukup untuk pekerjaan yang tidak menggunakan layar tampilan

Sumber Cahaya

•          Cahaya langsung, yang berasal dari:

–        Matahari yang menerobos masuk lewat jendela, atau

–        Sumber cahaya buatan, mis: bolam lampu

•          Cahaya tidak langsung, yang dipantulkan oleh:

–        Tembok atau partisi

–        Langit-langit rumah atau plafon

–        Lantai rumah

–        Bahan yang ada disekitar layar tampilan, mis: pemegang dokumen

–        Bagian atas dari meja yang digunakan

–        Pakaian yang digunakan oleh operator

Suhu dan Kualitas Udara

•          Komputer yang dihidupkan dalam waktu yang lama akan menghasilkan panas sehingga akan mempengaruhi suhu ruangan dimana komputer tersebut ditempatkan

•          Panas yang berlebih ini akan berpengaruh secara negatif pada kinerja operator dan komputer

•          Untuk itu diperlukan peralatan lain untuk menetralisir suhu yang tinggi tersebut, diantaranya adalah penggunaan kipas angin, dan atau AC

Gangguan Suara

•          Dapat berasal dari: suara AC, komputer, manusia, suara speaker, atau peralatan lainnya

•          Gangguan ini akan nampak jika suara yang terjadi relatif besar bagi user

•          Akibatnya: user akan merasa terganggu,    stress dan konsentrasinya menurun

•          Cara mengatasi:

–        Menutup telinga dengan rapat (‘tuli’)

–        Memasang peredam suara

Ragam Dialog

Dialog Manusia-
Komputer

Pengertian dialog:

• Umum, dialog adalah proses komunikasi antara 2 atau lebih agen, dalam dialog makna harus dipertimbangkan agar memenuhi kaidah semantis dan pragmatis
• IMK, dialog adalah pertukaran instruksi dan informasi yang mengambil tempat antara user dan sistem komputer

Aturan dalam Perancangan Dialog

• Pegang teguh konsistensi
• Sediakan shortcut bagi pengguna aktif
• Sediakan feedback yang informatif
• Sediakan error handling yang mudah
• Ijinkan pembatalan aksi
• Sediakan fasilitas bantuan (help)
• Kurangi beban ingatan jangka pendek

Pegang Teguh Konsistensi

• Informasi disusun dalam formulir-formulir, nama-nama dan susunan menu, ukuran dan bentuk dari ikon, dll, semuanya harus konsisten diseluruh sistem
  • Konsisten mengijinkan banyak aksi menjadi otomatis
  • Jika ada aplikasi baru hadir dengan fungsi yang berbeda akan menyebabkan user harus mempelajari kembali operasi-operasi yang dilakukan
  • Mis: konsistensi di dalam menu bar untuk File, Edit dan Format

Sediakan Short Cut Bagi Pengguna Aktif

• User yang bekerja dengan satu aplikasi dalam seluruh waktunya akan menginginkan penghematan waktu dengan memanfaatkan short cut
• User mulai hilang kesabaran dengan urutan menu panjang ketika mereka sudah tahu pasti apa yang mereka kerjakan
• Short cut keys dapat mereduksi jumlah interaksi untuk tugas yang diberikan
• Designer dapat menyediakan fasilitas makro bagi user untuk membuat short cuts bagi dirinya sendiri
• Dengan short cut membuat user lebih produktif

Sediakan Feedback yang Informatif

• Setiap aksi dari user harus ada feedback dari komputer untuk menunjukkan hasil dari aksi tersebut
  • Mis: jika user meng-”click” sebuah button harus secara visual ada perubahan bentuk atau bisa berupa bunyi yang mengindikasikan komputer telah meresponnya
  • Informasi feedback sangat penting bagi user, mis:
    • Jika komputer sedang melakukan proses tertentu, maka perlu ada informasi

Sediakan Error Handling
yang Mudah

• Error dapat menjadi masalah yang serius, sehingga designer harus mencoba mencegah user membuat error
• Ketika errors terjadi perlu cara mengatasinya:
  • Pesan error harus dinyatakan secara jelas apa kesalahannya dan menerangkan bagaimana kesalahan tersebut terjadi
  • Hindari pesan yang menakutkan atau menyalahkan user seperti: “FATAL ERROR 2005”
  • Juga sediakan informasi yang memudahkan untuk mengoreksi error tersebut, mis: “the date of birth entered is not valid. Check to be sure only numeric characters in appropriate ranges are entered in the date of birth fields….”

Contoh Error Handling

Ijinkan Pembatalan Aksi

• User memerlukan bahwa ketika mereka sudah memilih opsi dan membuat aksi, aktivitas itu dapat dibatalkan atau kembali ke kondisi sebelumnya dengan mudah
• Mengijinkan user untuk belajar tentang sistem dengan melakukan eksplorasi
• Jika mereka melakukan kesalahan, mereka dapat membatalkan aksinya
• Jika user akan menghapus sesuatu yang substansial (mis: sebuah file), sistem harus meminta konformasi terhadap aksi tersebut

Sediakan Fasilitas Bantuan (Help)

• User yang berpengalaman menginginkan bahwa mereka yang mengendalikan sistem dan sistem merespon mereka. Segala sesuatu yang mereka tidak tahu rasanya ingin segera mendapat jawabannya, oleh sebab itu fasilitas “help” penting untuk menolongnya agar segera mendapatkan solusi
• User yang tidak berpengalaman ketika mengalami kesulitan dalam mengeksplorasi sistem juga perlu mendapat pertolongan yang mudah dan sederhana, fasilitas “help” yang lengkap, mudah dioperasikan akan menolong mereka mengatasi kesulitannya

Kurangi Muatan Short-Term Memory

• Orang mempunyai keterbatasan pada short-term memory-nya
• Orang hanya mengingat sekitar 7 chunk informasi pada satu saat

Karakteristik Umum Ragam Dialog

• Inisiatif
  • Inisiatif oleh komputer; user memberikan tanggapan atas prompt yang diberikan oleh komputer
  • Inisiatif oleh user; user mempunyai sifat keterbukaan yang luas dalam artian user diharapkan agar dapat memahami sekumpulan perintah yang harus ditulis menurut aturan (sintaks) tertentu
• Keluwesan
  • Tidak hanya dilihat dari kemampuan sistem menyediakan sejumlah perintah-perintah yang memberikan hasil sama, tetapi bagaimana sistem dapat menyesuaikan diri dengan keinginan pengguna dan bukan sebaliknya

Karakteristik Umum Ragam Dialog (lanj)

• Kompleksitas
  • Keluwesan harus dibayar dengan kompleksitas implementasi yang tinggi, oleh sebab itu perlu pembatasan kompleksitas dengan cara TIDAK membuat antarmuka lebih dari yang diperlukan karena tidak ada keuntungan darinya
• Kekuatan
  • Didefinisikan sebagai jumlah kerja yang dapat dilakukan oleh sistem untuk setiap perintah yang diberikan oleh user. Aspek ini dapat berbenturan dengan aspek keluwesan dan kompleksitas

Karakteristik Umum Ragam Dialog (lanj)

• Beban informasi
  • Penyampaian informasi dalam dialog yang sesuai dengan kebutuhan pengguna
• Konsistensi
  • Suatu atribut yang dapat mendorong user mengembangkan mentalitas dengan cara memberikan semacam petunjuk untuk mengeksplorasi pengetahuan tentang pemahaman perintah-perintah baru dengan opsion yang sudah ada
• Umpan balik
  • Kemampuan untuk memberikan informasi kepada user tentang proses yang sedang berjalan akibat adanya masukan yang dilakukan oleh user

Karakteristik Umum Ragam Dialog (lanj)

• Observabilitas
  • Sistem dapat berfungsi secara benar namun nampak sederhana bagi user
• Kontrolabilitas
  • Sistem yang selalu dalam kontrol user. Dialog yang memiliki sifat ini harus memungkinkan user agar dapat menentukan:
    • Dimana sebelumnya ia berada
    • Dimana sekarang ia berada
    • Kemana ia dapat pergi
    • Apakah pekerjaan yang sudah dilakukan dapat dibatalkan

Command Language

• Bahasa perintah biasanya diperlukan dalam sistem operasi DOS dan UNIX. User menulis suatu perintah dan menunggu respon dari sistem. Jika hasilnya benar, perintah berikutnya diterbitkan, jika salah tindakan selanjutnya ada ditangan user
• Contoh:
  • C:\>DIR - C:\>copy *.doc A:\LETTER
  • C:\>DIR *.DOC/s - C:\DOS>FORMAT A: /S

Keuntungan	Kerugian
Luwes Inisiatif pada pengguna Nyaman dalam penciptaannya Memberdayakan user Cepat Efisien Akurat	Membutuhkan pelatihan yang lama Membutuhkan penggunaan yang teratur Beban ingatan yang tinggi Jelek dalam menangani kesalahan

Command Language
(lanj)

Beberapa pedoman:

• Buatlah model eksplisit dari obyek atau tindakan
• Pilihlah nama-nama yang penuh arti, spesifik dan jelas
• Gunakanlah struktur hirarki
• Usahakan struktur yang konsisten
• Aturan-aturan penyingkatan harus konsisten
• Pertimbangkan pemakaian menu-menu perintah pada tampilan berkecepatan tinggi
• Batasi jumlah perintah untuk menjalankan suatu tugas

Bahasa Alami

• Sistem harus tunduk dan merespon kalimat-kalimat dan frase-frase pada bahasa alami
• Keuntungan:
  • Mengurangi beban mempelajari sintaks
• Kerugian:
  • Memerlukan dialog klarifikasi
  • Memerlukan lebih banyak pengetikan
  • Tidak dapat diprediksi

Manipulasi Langsung

• User berinteraksi secara langsung dengan obyek pada layar grafis sementara sistem menyediakan umpan balik yang cepat pada user

Keuntungan	Kerugian
Mempunyai analogi yang jelas dengan suatu pekerjaan nyata Mengurangi waktu pembelajaran Memberikan tantangan untuk eksplorasi pekerjaan yang nyata Penampilan visual yang bagus Mudah dioperasikan Tersedianya berbagai perangkat bantu untuk merancang ragam dialog manipulasi langsung	Memerlukan program yang rumit dan berukuran besar Memerlukan tampilan grafis berkinerja tinggi Memerlukan peranti masukan seperti mouse, trackball, dll Memerlukan perancangan tampilan dengan kualifikasi tertentu

Contoh Manipulasi Langsung

Sistem Menu

• Pengguna menentukan satu dari sejumlah pilihan pada daftar, kemudian menerapkan sintaks untuk mengindikasikan pilihan, menegaskan pilihan, memulai aksi dan mengamati hasilnya

Keuntungan	Kerugian
Proses belajar singkat Mengurangi pengetikan Kesalahan mudah diatasi Struktur terdefinisi dengan baik Beban memori rendah Perancangannya mudah	Proses sedikit lambat Menghabiskan ruang layar Kurang cocok untuk aktivitas pemasukan data Memerlukan kecepatan tampilan yang tinggi

Sistem Menu Datar

Sistem Informasi Akademik STMIK “AMIKOM”

[A] Registrasi Mahasiswa Baru [B] Registrasi Mahasiswa Lama [C] Edit Data Mahasiswa [D] Edit Mata Kuliah [E] Cetak KHS/KRS [F] Cetak Presensi Kuliah [G] Selesai Pilih salah satu: _

Sistem Menu Tarik

Sistem Menu Tarik

Borang Isian (Form Fill-In)

• Pengguna melihat suatu tampilan medan yang berhubungan satu sama lainnya, kursor dipindahkan sepanjang medan-medan yang ada selanjutnya data diisikan pada medan yang dikehendaki

Keuntungan	Kerugian
Proses pemasukan datanya relatif mudah Perlu sedikit pelatihan Beban memori rendah Strukturnya jelas Tersedia berbagai piranti bantu desain tampilan Perancangannya mudah	Menghabiskan ruang layar Tidak cocok untuk pemilihan instruksi Memerlukan pengontrol kursor Mekanisme navigasi tidak jelas Sering kali cukup lambat

materi 2

Faktor Manusia

Pendahuluan

• Aspek dalam sistem komputer
  • Aspek hardware
  • Aspek software
  • Aspek brainware
• Kegiatan memodelkan manusia adalah kegiatan yang cukup sulit karena manusia menggunakan panca indera
• Panca indera:
  • Mata: benda, ukuran, warna, bentuk, kepadatan, dan tekstur
  • Telinga: nada, warna nada, pola titik nada, intensitas, frekuensi
  • Hidung: membedakan bau
  • Lidah: membedakan rasa manis, kecut, pahit, asin
  • Kulit: merasakan tekanan dan suhu

Kecapakan Manusia dan Komputer

Kecakapan Manusia	Kecakapan Komputer
Estimasi	Kalkulasi akurat
Intuisi	Deduksi logika
Kreatifitas	Aktifitas perulangan
Adaptasi	Konsistensi
Kesadaran serempak	Multitasking
Pengolahan abnormal/perkecualian	Pengolahan rutin
Memori asosiatif	Penyimpanan dan pemanggilan kembali data
Pengambilan keputusan non-deterministik	Pengambilan keputusan deterministik
Pengenalan pola	Pengolahan data
Pengetahuan duniawi	Pengetahuan domain
Kesalahan manusiawi	Bebas dari kesalahan

Istilah dalam Penglihatan/Visual

• Luminans
  • Banyaknya cahaya yang dipantulkan oleh permukaan obyek
  • Semakin besar luminans sebuah obyek, rincian obyek yang dapat dilihat oleh mata akan semakin bertambah
• Kontras
  • Selisih antara luminans obyek dengan luminans latar belakang
  • Nilai kontras dapat positif atau negatif
  • Nilai kontras negatif akan membuat obyek tidak nampak

Istilah dalam Penglihatan/Visual

• Kecerahan
  • Tanggapan subyektif pada cahaya
  • Tidak ada kaitan dengan luminans dan kontras, namun luminans dapat berimplikasi pada kecerahan
• Sudut dan ketajaman penglihatan
  • Sudut penglihatan (visual angle): sudut yang dibentuk antara obyek dengan mata
  • Ketajaman penglihatan (visual acuity): sudut penglihatan minimum ketika mata masih dapat melihat sebuah obyek dengan jelas

Penggunaan Warna yang Efektif

Aspek psikologis

• Hindarkan penggunaan warna berikut secara bersama-sama seperti cyan, magenta, dan kuning karena dapat menimbulkan kelelahan mata
• Hindarkan warna biru untuk garis tipis, teks dan bentuk kecil, sebab sistem penglihatan kita tidak disiapkan untuk rangsangan yang tajam, terinci dan bergelombang pendek
• Pertimbangkan warna tajam untuk pengguna usia tua
• Warna akan berubah jika aras cahaya sekeliling berubah dan juga akibat penambahan dan penurunan kontras
• Perubahan warna yang dapat dideteksi bervariasi untuk warna yang berbeda. Merah dan ungu sukar dideteksi dibandingkan dengan kuning, hijau atau biru
• Hindarkan warna merah dan hijau dalam skala besar pada tempat berseberangan. Warna yang cocok adalah biru-kuning

Aspek psikologis (lanj.)

• Warna berlawanan yang dapat digunakan bersama-sama mis: merah-hijau dan biru-kuning. Kombinasi hijau-biru memberikan citra jelek
• Hindarkan perubahan warna tunggal untuk menolong pengguna dengan keterbatasan dalam melihat warna

Aspek kognitif

• Jangan menggunakan warna secara berlebihan. Penggunaan warna ditujukan untuk menarik perhatian, atau untuk pengelompokkan informasi. Manfaat itu akan hilang jika warna yang digunakan terlalu banyak
• Waspadalah terhadap manipulasi warna secara tidak linier
• Kelompokkanlah elemen-elemen yang saling berkaitan dengan warna latar belakang yang sama

Aspek kognitif (lanj.)

• Warna yang sama “membawa” pesan yang serupa
• Kecerahan dan saturasi akan menarik perhatian
• Urutkan warna sesuai dengan posisi spektralnya
• Warna hangat (panjang gelombang besar) dapat digunakan untuk menunjukkan aras tindakan. Biasanya warna yang hangat digunakan untuk menunjukkan adanya tindakan atau tanggapan yang diperlukan. Warna yang dingin dapat dipakai untuk menunjukkan status atau informasi latar belakang

Memori Manusia

a. Sensory stores

• Dapat dipandang sebagai sekumpulan register penyangga temporer
• Informasi yang masuk akan dinyatakan dalam bentuk tak terproses atau tak terkodekan
• Informasi disimpan dalam bentuk fisik dan bukan dalam bentuk simbolik

Short-term memory

• Dapat dipandang sebagai penyimpan temporer
• Informasi yang masuk akan dinyatakan dalam bentuk terkodekan bukan dalam bentuk fisik
• Sering disebut sebagai working memory

Long-term memory

• Informasi yang masuk melalui kesadaran penuh yang disebut proses “belajar” atau lewat proses bawah sadar yang terjadi berulang-ulang
• Berbasis semantik dan diakses secara asosiatif
• Sifat penyimpanannya sukar dilupakan

materi 1

Human Computer-Interface (HCI)

• Istilah lain: man-machine interaction (MMI), computer and human interaction (CHI), dan human-machine interaction (HMI)
• Tujuan:
  • User friendly (ramah dengan pengguna): kemampuan yang dimiliki oleh software atau program aplikasi yang mudah dioperasikan, dan mempunyai sejumlah kemampuan lain sehingga pengguna merasa betah dalam mengoperasikan program tersebut, bahkan bagi seorang pengguna pemula
  • WYSIWYG (what you see is what you get)
  • Mengurangi frustasi, ketidakamanan, dan kebingungan pada pengguna
  • Implikasi: meningkatkan kepuasan kerja dan menurunkan tingkat absensi pekerja

HCI (lanjutan)

• Permasalahan yang muncul:
  • Programer tidak dapat memahami secara tepat penggunanya, mis: tentang keinginan dan lingkungan kerja pengguna
  • Sistem komputer mengharuskan pengguna untuk mengingat terlalu banyak informasi
  • Sistem komputer tidak memberikan ruang untuk toleransi kesalahan
  • Para pengguna berbeda dari sebelumnya
  • Para pengguna berbeda satu dengan lainnya
  • Para pengguna berbeda dari kita
• Mulai diterapkannya GUI (Graphical User Interface)

Kriteria User Friendly

• Memiliki tampilan yang bagus
• Mudah dioperasikan
• Mudah dipelajari
• Pengguna selalu merasa senang setiap kali menggunakan software tersebut

Definisi IMK

• Sekumpulan proses, dialog, dan kegiatan

di mana melaluinya pengguna memanfaatkan dan berinteraksi dengan komputer

• Suatu disiplin ilmu yang menekankan pada aspek desain, evaluasi, dan implementasi dari sistem komputer interaktif untuk kegunaan manusia dengan mempertimbangkan fenomena-fenomena di sekitar manusia itu sendiri
• Suatu studi ilmiah tentang masyarakat di dalam lingkungan kerjanya

Sistem IMK

HCIS = ƒ (h,m,e,i,t)

Dimana:

HCIS = sistem manusia dan komputer

h = subsistem manusia

m = subsistem mesin

e = subsistem lingkungan

i = interaksi manusia dengan sub-sub sistem

t = waktu, lamanya interaksi terjadi

Aplikasi IMK

• Perkantoran
• Kendali proses
• Penerbangan
• Komunikasi
• Desain pekerjaan
• Pelatihan/seleksi
• dll

Piranti Bantu Pengembangan Sistem

• Pertama kali dikembangkan oleh MacApp oleh Apple pada pertengahan tahun 1980-an
• Contoh piranti bantu lainnya: Visual dBase, Visual BASIC, Visual J++, Visual C/C++, Borland Delphi, dll
• Keuntungan:
  • Tampilan/antarmuka yang dihasilkan menjadi lebih baik
  • Program antarmuka menjadi mudah ditulis dan lebih ekonomis untuk dipelihara

Kesalahan Mendasar Programmer

• Desain ini memuaskan saya, berarti juga akan memuaskan setiap orang
• Desain ini memuaskan rata-rata orang, berarti juga akan memuaskan setiap orang
• Manusia begitu amat beragam oleh karenanya tidak ada kemungkinan antar muka yang dapat memuaskan pengguna, tetapi karena sifat manusia yang adaptif sejak awalnya, maka itu tidak akan menjadi masalah
• Faktor ergonomi cukup mahal namun demikian produk-produk aplikasi komputer tetap terjual hanya dengan berdasarkan penampilan dan corak. Jadi pertimbangan ergonomi boleh diabaikan
• Ergonomi merupakan gagasan yang baik. Dalam mendesain sesuatu saya menggunakan pertimbangan ergonomi namun dilakukan berdasarkan intuisi dan menyandarkannya pada selera umum, jadi kita tidak memerlukan tabel data